Podczas dorocznego spotkania przedstawicieli kierownictwa Urzędu Marszałkowskiego Województwa Mazowieckiego w Warszawie (Kierowniczego Przeglądu Zarządzania) przedstawiciele Polskiego Centrum Badań i Certyfikacji S.A. na ręce marszałka Adama Struzika oraz sekretarza województwa – dyrektora UMWM Waldemara Kulińskiego przekazali Certyfikat Zintegrowanego Systemu Zarządzania.

„Pracujemy dla Mazowsza, rozwijamy się razem z nim”

To motto zapisane w Strategii Personalnej Urzędu. Pracownicy realizują je, wykonując swe codzienne zawodowe obowiązki. Certyfikat stanowi potwierdzenie skutecznego wdrożenia w urzędzie międzynarodowych standardów zarządzania, zgodnych z normami PN-EN ISO 9001:2009, PN-EN ISO 14001:2005, PN-ISO/IEC 27001:2014-12, OHSAS 180001:2007 oraz Systemem Przeciwdziałania Zagrożeniom Korupcyjnym.

Skuteczne zarządzanie

Po dwuletniej przerwie w certyfikacji, spowodowanej trudną sytuacją finansową województwa, kierownictwo urzędu podjęło decyzję o odnowieniu certyfikatu. Konsekwencją tej decyzji było poddanie organizacji ocenie zewnętrznych audytorów.

Przekazując certyfikat Tadeusz Glazer, Dyrektor ds. Badań i Certyfikacji PCBC S.A – firmy, która przeprowadziła audyt, gratulował wysokiego poziomu rozwoju organizacji i konsekwencji w jej doskonaleniu. Podkreślił zaangażowanie kierownictwa i pracowników urzędu w nieustanne podnoszenie jakości świadczonych usług i poszukiwanie obszarów do doskonalenia. Szczególną uwagę zwrócił na znaczenie benchmarkingu – z jednej strony urząd skutecznie i z korzyścią potrafi korzystać z dorobku innych organizacji, wdrażając sprawdzone u innych, efektywne rozwiązania, z drugiej strony stanowi przykład skutecznego zarządzania dla innych organizacji publicznych, nie tylko z terenu Mazowsza.

Rozwój mimo trudności

Dyrektor Tadeusz Glazer zaznaczył, że najbardziej zaskoczył audytorów fakt nieustannego rozwoju i doskonalenia systemu pomimo zawieszenia certyfikacji, a tym samym czasowego odstąpienia od przeprowadzania audytów zewnętrznych. Pomimo braku tego bodźca organizacja rozwijała się nie zmniejszając tempa i dynamiki zmian. To dowód na to, że zintegrowany system stał się integralną częścią kultury organizacyjnej urzędu, a motywacja do jego doskonalenia tkwi w jego pracownikach. Nie można jednak pomijać znaczenia dla motywacji do dalszego rozwoju otrzymywanych przez urząd nagród i wyróżnień, wśród których znalazły się już: Mazowiecka Nagroda Jakości, Polska Nagroda Jakości, tytuł „Przyjazny Pracodawca”, certyfikat konkursu „Lider Zarządzania Zasobami Ludzkimi”, Indywidualna Nagroda Jakości im. prof. Edwarda Kindlarskiego w kategorii praktyka w XV edycji konkursu Polskiej Nagrody Jakości dla Pełnomocnika ds. Zintegrowanego Systemu Zarządzania.